最近，成都觀眾蔣女士到一影城看電影，欣賞片尾曲時遭影城吆喝“驅(qū)趕”，這讓她非常尷尬，“片尾曲是一部電影的重要組成部分，影院有責(zé)任讓觀眾欣賞完整的影片”，吆喝她走損害了觀眾正常、完整觀看電影的權(quán)利。為此蔣女士要求影院道歉，并據(jù)成都市平均工資標(biāo)準(zhǔn)，賠償她交涉此事所浪費的3小時誤工費，共48.3元。而影院愿道歉，但拒絕賠償。

　　有網(wǎng)友定性蔣女士的索賠行為是小題大做，筆者不敢茍同。想聽片尾曲，卻聽到“驅(qū)趕”聲，換作其他人，想來也會掃興和窩火。而且，觀眾買了票，就有權(quán)利完整地看完一部電影?，F(xiàn)實中，也有不少觀眾是愿意看完字幕、聽完片尾曲再走人的。

　　問題的關(guān)鍵恰恰是，如今有很多影院，把播放片尾的時間也算進轉(zhuǎn)場時間，也圖省時間、省成本、減少機器損耗，還能多排場次，這已成為一種行規(guī)。所以片尾音樂一響，甚至還沒等片尾字幕出現(xiàn)，影廳內(nèi)就燈光大亮，無言地“催促”著觀眾趕緊離場；一些影院的工作人員甚至直接招呼觀眾散場，保潔人員也入場開始收拾垃圾，觀眾只能一走了之；更有甚者，一些影院干脆掐掉片尾，以縮短放映時間，多排場次或多放映廣告，卻讓觀眾錯過了為續(xù)集埋下的伏筆或展示趣味花絮的“彩蛋”。

　　可以說，上述做法侵害了消費者權(quán)益。觀眾購票看電影是一種消費行為，與影院形成了合約關(guān)系，在合約期間，影院必須提供完整的服務(wù)，保證消費者愉快觀影。就像面對一份美餐，老板能阻止食客連湯帶汁地吃完嗎？從這個意義上說，觀眾可以選擇不看片尾字幕、不聽片尾歌曲，但影院卻無權(quán)剝奪觀眾正常、完整地觀看一部電影的權(quán)利。否則，消費者可以就此提出賠償，甚至可以通過法律途徑維護自己的合法權(quán)利。

　　影院變相剝奪觀眾欣賞片尾的權(quán)利，也是對創(chuàng)作團隊的不尊重。片尾曲等音樂創(chuàng)作，對電影來說不可或缺，起到升華主題等作用。片尾曲還沒響起就亮燈，會破壞電影的完整性，影響整部電影的品質(zhì)。而片尾字幕，就是要告訴觀眾所有幕后團隊為一部電影付出的勞動，導(dǎo)演黃建新曾說，“最普通的司機和茶水都會加進字幕，這是一種尊重”；而提前亮燈或掐掉片尾，便是不尊重電影創(chuàng)作者的勞動成果，會傷害他們的創(chuàng)作積極性。

　　由此觀之，蔣女士為“欣賞片尾”而索賠，錢少意義大，是消費維權(quán)意識的覺醒，是社會文明進步的表現(xiàn)。如果能喚起影院尊重觀眾、尊重電影創(chuàng)作者的意識，則善莫大焉。這起糾紛同時也提醒其他影院，加強法律意識和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，像國外影院那樣，等片尾曲和字幕播完后再亮燈，給觀眾一部完整的電影。畢竟，觀眾是電影行業(yè)的衣食父母。