即時通信工具里有害信息如何甄別、監(jiān)管？服務商、網(wǎng)友熱議

　　把“朋友圈”還給朋友（深閱讀）

　　國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室7日發(fā)布《即時通信工具公眾信息服務發(fā)展管理暫行規(guī)定》，對即時通信工具服務提供者、使用者的服務和使用行為進行了規(guī)范，對通過即時通信工具從事公眾信息服務活動提出了明確的管理要求。

　　即時通信時代，人們社交生活越來越便利，而同時，不明來源的傳言、擾亂社會的謠言、淫穢色情的非法信息卻隨之“飛舞”。數(shù)據(jù)顯示，僅今年上半年，騰訊安全中心就收到舉報約6000萬條。經(jīng)審核，400萬個惡意賬號被凍結(jié)。

　　《規(guī)定》出臺后，怎樣還“朋友圈”一方凈土？服務商、專家、網(wǎng)友接受了記者采訪。

　　服務商怎么行動？

　　不會大規(guī)模封號，將強化實名注冊、重點監(jiān)控、實時清理等手段

　　《規(guī)定》出臺后，服務商將以什么態(tài)度對待？會采取哪些手段？

　　“《規(guī)定》出臺后，微信不會對現(xiàn)有公眾賬號大規(guī)模封號?！蔽⑿艌F隊相關負責人介紹，截至7月底，微信月活躍用戶數(shù)已接近4億。公眾賬號總數(shù)580萬個，其中政務類賬號超6000個，媒體類賬號占比不足1%。

　　騰訊公司副總裁江陽介紹，新規(guī)實施后，微信公眾賬號的注冊流程不會發(fā)生改變。個人注冊微信公眾賬號時，運營者仍須提交有效身份證件，上傳本人手持證件的清晰照片。機構(gòu)注冊公眾賬號時，仍要提交企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等相關資質(zhì)證明。對于傷害用戶體驗、侵犯用戶隱私的違法行為，騰訊將會采取更大打擊力度。

　　易信公司副總經(jīng)理張錦紅說，截至7月16日，易信用戶突破1億。通過用戶實名制、群組規(guī)范等手段，易信積極治理謠言、欺詐、淫色信息等工作，共清理45個涉嫌發(fā)布淫穢信息的公眾賬號。

　　阿里巴巴來往總編輯張正雄介紹，“來往”成立專項小組，設立總編輯負責制，建立重點監(jiān)控、實時清理和大力整治的工作機制，通過各項措施審核淫穢圖片以及非法詐騙廣告等，堅決抵制非法信息、虛假信息和淫穢色情等高危信息。目前所有來往的新賬號注冊，都必須進行手機的驗證綁定，確保實名。

　　網(wǎng)友如何舉報？

　　可向服務商舉報謠言文章，如不及時受理，可向網(wǎng)信辦主管的互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心舉報

　　近日，一則“為云南災區(qū)祈?！钡男畔⒃谂笥讶χ袕V為傳播。隨即有消息稱，該頁面會收集用戶信息進行詐騙。一時間，兩種信息均被廣泛轉(zhuǎn)載，真假難辨。接舉報后，微信技術(shù)專家分析發(fā)現(xiàn)該信息既非惡意收集用戶信息詐騙，也非“單純祈?！保瑢崬椤罢T導分享”，違反了微信公眾平臺運營規(guī)則。

　　微信作為當前用戶量最大的即時通信工具，也成為諸多不法分子眼中的牟利工具。據(jù)最新統(tǒng)計，近4個月微信共關停涉色情、招嫖賬號超過54萬個。此外，微信公眾平臺對涉及傳播謠言的3000余篇文章、400余個公眾號進行了不同程度的處罰。而騰訊“雷霆行動”自啟動以來，也累計封停假貨公眾賬號3萬個；每日封停欺詐廣告1000萬條；QQ和微信針對有風險網(wǎng)站鏈接每天給用戶提供29萬次提示；上半年配合各地警方打掉網(wǎng)絡黑色產(chǎn)業(yè)鏈團伙10余個，抓獲約80名嫌疑人，涉案金額接近2500萬元人民幣。

　　據(jù)介紹，面對有害信息，一些即時通信工具運營商探索形成一套完整的打擊體系。江陽介紹，微信已建立起“用戶舉報”“快速核實”“主動打擊”三大機制，其中用戶舉報是重要手段。

　　“在所有的公眾賬號文章末尾，微信都開設了舉報通道，用戶可隨時舉報謠言文章。專業(yè)團隊將進行核實，7天之內(nèi)處理?！彬v訊相關負責人介紹，微信投入超過200人的專業(yè)隊伍完善投訴渠道、設立用戶舉報平臺，包括投訴平臺、值班電話、在線郵箱等。

　　有網(wǎng)友表示，在向一些移動即時通信服務提供者舉報不良信息時，遇到反復舉報后卻未能得到有效處置的情況。國家網(wǎng)信辦發(fā)言人表示，公眾如果發(fā)現(xiàn)舉報未能得到及時受理，可以直接向國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室主管的互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心舉報。一經(jīng)核實，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室將依法依規(guī)作出處理。 也有網(wǎng)友呼吁，希望即時通信工具廠商能夠從技術(shù)層面入手，采取設置關鍵詞等手段，阻止那些已被反復證偽的謠言再次傳播。

　　有害信息怎么甄別？

　　網(wǎng)友應小心辨別，多動手查一查；對不明來源的鏈接，切忌輕易點擊

　　“微波爐輻射會致癌”“黃瓜都是轉(zhuǎn)基因的”“××小學門口有人販子”“××事件你不知道的真相”……朋友圈里諸多虛假的“生活常識”和“驚悚消息”，有些屬于誤導性的假知識，有些則造成恐慌，擾亂公共秩序。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，謠言泛濫，暗藏欺詐，網(wǎng)友應小心辨別、保護自己，同時也要避免成為不實信息的“二傳手”。近期災害、突發(fā)事件時有發(fā)生，12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心根據(jù)以往情況和網(wǎng)友舉報，總結(jié)了近期幾種主要的詐騙形式：虛假短信息詐騙，包括發(fā)送“求助”短信息、發(fā)送偽造捐款賬號類短信息、發(fā)送赴災區(qū)救援急需資金類短信息等；假冒紅十字會等公益網(wǎng)站詐騙；謊稱公益部門工作人員的虛假電話詐騙；謊稱災民求捐款的網(wǎng)絡帖文詐騙等。

　　微信團隊提醒，遇到無法辨別的信息，應先看出處。通常，文章結(jié)尾會署名或標明來源，而謠言盡管“態(tài)度堅定”，但常未標注具體時間和來源，習慣用“昨天”“今天”等模糊概念。其次，網(wǎng)友對以偏概全、斷章取義或博取眼球的信息，要格外警惕?！爱斢行┫㈦y辨真假，不妨做做‘拇指黨’，在網(wǎng)上搜索是否有類似信息出現(xiàn)過?！?/p>

　　此外，面對廣泛傳播的各類鏈接，網(wǎng)友切忌輕易點擊。不久前，安卓用戶王先生就因為亂點了好友推薦的軟件安裝鏈接，而中了木馬病毒，致使手機無法收到短信。騙子隨后利用漏洞，將其銀行卡盜綁至自己的微信，再通過微信支付將資金全部轉(zhuǎn)走。