黑龍江省文聯(lián)、省民協(xié)探索文藝志愿服務工作方法，“六單”志愿服務模式“持續(xù)火爆”——

“訂單式”文藝志愿服務推進“雙向奔赴” 

　　眼看這一學期即將結束，倪秀梅和她的志愿者同伴有點不舍……9月開學伊始，作為國家級非遺項目（方正剪紙）代表性傳承人的倪秀梅接到黑龍江省民協(xié)“派單”，為哈爾濱市各中小學師生開展培訓，帶領大家動手動腦，感受民間文藝的魅力。這是哈爾濱市教育局學生服務發(fā)展中心點的“大單”，黑龍江省民協(xié)“接單”后迅即“派單”給倪秀梅等8位文藝志愿者。幾個月來，倪秀梅和同伴通過線上線下相結合的方式，開展了30余次文藝志愿服務課程，為10余所中小學校的師生教授剪紙、泥塑、繩結等傳統(tǒng)工藝，獲得了廣泛的認可與贊譽。

　　“點單”“接單”“派單”……這些原本用于服務行業(yè)的名詞，被黑龍江省文聯(lián)、省民協(xié)吸收進文藝志愿服務工作之中，逐漸形成了“六單”志愿服務模式。黑龍江省民協(xié)駐會副主席、秘書長蔣麗麗介紹，所謂“六單”志愿服務，即由“民協(xié)建單、群眾點單、民協(xié)派單、藝術家接單、民協(xié)跟單、受眾評單”6個環(huán)節(jié)組成的志愿服務流程?！坝珊邶埥∶駞f(xié)組建志愿服務團隊，面向?qū)W校、社區(qū)、企事業(yè)單位等，根據(jù)‘點單’需求‘派單’，開展文藝演出、線上線下培訓、展覽展示等多層次的文藝志愿服務，并接受評價?！?/p>

　　臨近“兩節(jié)”，全國各地文聯(lián)及文化單位、文藝團體陸續(xù)組織“兩節(jié)”期間相關文藝活動，紛紛開展“我們的中國夢”——文化進萬家活動。黑龍江省文聯(lián)、省民協(xié)共同探索的“六單”志愿服務模式，為文化進萬家活動的開展提供了新的思路。據(jù)悉，自今年6月實施以來，黑龍江省民協(xié)已完成37次“訂單式”文藝志愿服務，參與志愿者達21位。

　　變“端啥吃啥”為“點啥上啥” 

　　“借此端午節(jié)之際，節(jié)目組邀請郭崇林先生分享端午民俗知識，在6月3日的《母愛好時光》節(jié)目中為孩子們講述端午節(jié)習俗，激發(fā)他們對中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的熱愛?！苯衲甓宋绻?jié)前夕，一封郵件寄送到了黑龍江省民協(xié)的電子郵箱中，這是一份由黑龍江廣播電視臺都市女性廣播回復的“黑龍江省民協(xié)文藝志愿服務活動點單需求表”，表中列出了“需求時間”“志愿服務時長”和具體需求——邀請作為文藝志愿者的中國民協(xié)副主席、黑龍江省民協(xié)主席郭崇林參加錄制端午特別節(jié)目，為聽眾講解端午民俗。

　　這是黑龍江省文聯(lián)“六單”志愿服務的“第一單”?！拔覀兙幕I劃了這期特別節(jié)目，但嘉賓的選擇讓我們犯了難，我們并沒有相關領域的嘉賓資源?！闭f起當初“點單”時的情形，黑龍江廣播電視臺都市女性廣播《母愛好時光》節(jié)目編導崔英回憶，就在大家一籌莫展的時候，突然看到了黑龍江省文聯(lián)微信公眾號發(fā)出的“六單”志愿服務的介紹。

　　今年3月，中國文聯(lián)出臺《關于加強新時代文藝志愿服務的意見》，強調(diào)“各類文藝志愿服務要堅持把高質(zhì)量發(fā)展作為生命線，堅持眼睛向下、重心下移、面向基層、服務群眾，始終把文化惠民、文化為民、文化樂民作為根本宗旨”。在《意見》指導下，黑龍江省民協(xié)對文藝志愿服務的實施方式進行了思考與探索。5月23日，第9個“中國文藝志愿者服務日”，黑龍江省文聯(lián)通過微信公眾號首次向公眾介紹了“六單”志愿服務的實施方法，并介紹了18位來自民間文藝領域的文藝志愿者。依據(jù)微信公眾號上的介紹，崔英通過電子郵件獲取了黑龍江省民協(xié)的“點單需求表”，并在填寫好具體的內(nèi)容后將其寄回。沒過多久，崔英就收到了回復，郭崇林被“派單”為節(jié)目嘉賓。

　　作為第一位被“點單”的文藝志愿者，郭崇林感覺“既興奮又緊張”，身為大慶師范學院副院長，對于“分享”和“講述”，他早已輕車熟路，但這種“訂單式”的文藝志愿服務方式卻讓他感覺“蠻有壓力”：“需要認真思考切入的角度，把握好交流方式”?！啊鶈巍驹阜盏木柙谟诟呔珳识群透咔泻隙龋瑥摹c單’到‘評單’，服務內(nèi)容和過程合不合口味、滿不滿意，完全是受眾說了算，這對文藝志愿者的服務水平提出了更高的要求?！惫缌直硎尽＞臏蕚渲?，郭崇林也圓滿完成了這次“訂單式”文藝志愿服務，崔英給了黑龍江省民協(xié)和郭崇林一個大大的“好評”。

　　“之前的文藝志愿服務是‘端啥吃啥’，總有眾口難調(diào)的問題，而‘六單’志愿服務已變成‘點啥上啥’，是一種‘雙向奔赴’，實現(xiàn)了服務的精準化。”蔣麗麗說。

　　“精準滴灌”滿足受眾個性需求 

　　“以往開展文藝志愿服務，通常由各文藝家協(xié)會與相關單位先行確定時間地點及活動方案，之后再與文藝志愿者溝通，這就可能導致文藝家因故錯過志愿服務；同時，由于志愿服務的供需信息不對等，有可能出現(xiàn)聚焦核心需求不夠精準的問題，不能充分發(fā)揮文藝家的主動性和創(chuàng)造性?！焙邶埥∥穆?lián)黨組書記馬新認為，通過“六單”志愿服務模式，既可以使更多有意愿的文藝家參與到志愿服務中來，擴大志愿服務的覆蓋面，又能使供需雙方直接對接，“精準滴灌”，滿足廣大受眾的個性需求。馬新認為，這也是“六單”志愿服務模式廣受歡迎的原因。

　　深入?yún)⑴c中小學課堂的教學之中，倪秀梅對“六單”志愿服務的優(yōu)勢深有體會：“讓我印象特別深刻的是那些小學生，他們對剪紙這門傳統(tǒng)手藝特別感興趣，你能從他們的眼中感受到求知欲，這讓我感覺教對了人，也讓我更有干勁。”值得一提的是，在黑龍江省民協(xié)下發(fā)“六單”志愿服務方案后，倪秀梅是第一個報名的文藝志愿者。

　　黑龍江省民協(xié)廣泛招募專業(yè)水準高、志愿服務意愿強的民間文藝家組建志愿服務團隊，為文藝志愿服務工作“建單”。而像郭崇林和倪秀梅這樣的文藝志愿者，在黑龍江省民協(xié)提供的“菜單”中比比皆是，剪紙藝術家宋成玲、王志善、董迎秋、于萍，漆藝藝術家夏立軍、白艷萍，泥塑藝術家丁敏安，雕刻藝術家楊富長、王懷江、陳繼民……他們積極投身于志愿服務之中，在“六單”志愿服務這一新的工作方法下，為有需求的“點單”者提供“個性化服務”。

　　“可以說，‘六單’志愿服務模式符合以人民為中心的發(fā)展理念，符合文藝事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的需求，從實踐來看，成效也非常顯著。因此，省文聯(lián)黨組決定在黑龍江省各文藝家協(xié)會推廣‘六單’志愿服務模式。”馬新介紹，接下來將安排黑龍江省文藝志愿者協(xié)會組織實施此項工作，通過制訂印發(fā)《黑龍江省文聯(lián)“六單”文藝志愿服務項目實施方案》，實現(xiàn)服務的常態(tài)化、制度化；通過創(chuàng)建省文聯(lián)“六單”志愿服務平臺，實現(xiàn)服務的標準化、系統(tǒng)化；通過協(xié)調(diào)各協(xié)會、各基層文聯(lián)共同參與開展，實現(xiàn)服務的專業(yè)化、整體化。